Location Curitiba Employment Type Full time Location Type Hybrid Department Brasil-Frenet Responsabilidades e Atribuições: Gerenciar, analisar e otimizar jornadas de CRM, estruturando fluxos de automação por e-mail, WhatsApp, push notifications e outros canais com foco em ativação, reativação e conversão. Desenvolver e executar campanhas de lifecycle marketing para diferentes etapas do funil: aquisição, registro, onboarding, ativação, uso recorrente, reativação, retenção e upsell. Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de conversão, incluindo landing pages, formulários, cadastro, onboarding, ativação de contas e etapas críticas da jornada digital. Trabalhar em conjunto com equipes de Growth, CRM, Paid Media, Produto, Conteúdo, Design, Sales, CS e Dados para garantir consistência na jornada do cliente e aplicação de boas práticas de experimentação. Construir relatórios e análises de performance para entender resultados por canal, segmento, campanha, audiência, etapa do funil e comportamento do usuário. Segmentar bases de usuários e clientes para personalizar comunicações, automações e campanhas de acordo com comportamento, perfil, etapa do lifecycle e potencial de conversão. Documentar experimentos, aprendizados, processos e resultados para garantir continuidade, escalabilidade e transferência de conhecimento dentro do time. Atuar com mindset de experimentação, buscando quick wins, aprendizados escaláveis e oportunidades de melhoria contínua em CRM, Growth e CRO. Analisar dados qualitativos e quantitativos provenientes de mapas de calor, gravações de sessão, pesquisas, feedbacks de clientes e ferramentas de analytics para identificar oportunidades de otimização. Propor melhorias em mensagens, ofertas, jornadas, landing pages e automações com base em benchmarks, dados de comportamento e aprendizados de campanhas. Requisitos: Ensino superior completo em Marketing, Engenharia Industrial, Economia ou áreas correlatas. Experiência prévia em CRM, Growth, lifecycle marketing, automação de marketing ou CRO. Experiência trabalhando em empresas de tecnologia. Experiência comprovada com ferramentas de CRM e automação de marketing. Conhecimento prático de métricas de funil, conversão, ativação e retenção. Excelente capacidade analítica e de documentação. Espanhol como idioma adicional será considerado um grande diferencial. Disponibilidade para apoiar demandas pontuais relacionadas a campanhas, lançamentos, experimentos e otimizações de funil. Ferramentas e conhecimentos desejáveis: CRM e automação de marketing. Lifecycle marketing, Growth Marketing e CRO (Conversion Rate Optimization). Segmentação de audiências e otimização de funil, landing pages, formulários e onboarding. Ferramentas de analytics e visualização de dados, como Google Analytics, Google Tag Manager, Looker Studio e Power BI. Plataformas e ferramentas como HubSpot, Pendo, Hotjar, Microsoft Clarity ou similares. Conhecimento de métricas como abertura, CTR, conversão, CAC, ativação, retenção, churn, engajamento e impacto em receita. Experiência com eCommerce, SaaS, produtos digitais ou jornadas de aquisição online. Uso de ferramentas de IA para análise, ideação, documentação e otimização de campanhas. Habilidades: Perfil analítico e orientado a dados. Pensamento estratégico e mentalidade de experimentação. Capacidade de transformar dados em ações concretas. Autonomia, proatividade, organização e planejamento. Atenção aos detalhes e capacidade de priorizar iniciativas de acordo com impacto. Comunicação clara com equipes multidisciplinares e trabalho cross-functional. Capacidade de documentar processos, aprendizados e resultados. Orientação para resultados mensuráveis e perfil hands-on. Curiosidade para entender o comportamento do usuário. Capacidade de identificar fricções e oportunidades de melhoria. Bom critério para equilibrar quick wins com aprendizados escaláveis. Sobre a vaga: Modelo de trabalho: Híbrido. Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A Local: Curitiba Ambiente internacional.