Unternehmensbeschreibung
Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.
Ab sofort | Standort: Stuttgart (remote möglich) | Vollzeit
Stellenbeschreibung
Verbringe Deine Zeit mit den schönen Dingen des Lebens und gestalte Kund:innenbeziehungen, die langfristig begeistern.
Als CRM Lifecycle Manager:in verantwortest Du die strategische und operative Weiterentwicklung der Engagement-Phase innerhalb unseres CRM-Lifecycles. Dein Ziel ist es, aktive Kund:innen mit relevanten, personalisierten und kanalübergreifenden Maßnahmen nachhaltig an Breuninger zu binden, ihre Kauf- und Nutzungsaktivität zu stärken und insbesondere Premium- und Luxuskund:innen gezielt weiterzuentwickeln.
Dabei gestaltest Du skalierbare Lifecycle-Strecken, innovative Marketing-Automationen und kanalübergreifende Kampagnen, die sowohl im deutschen Markt als auch international erfolgreich eingesetzt werden können.
Deine Aufgaben
Weiterentwicklung der Engagement-Phase innerhalb unseres CRM-Lifecycle-Modells mit Fokus auf aktive Kund:innen sowie Premium- und Luxuskund:innen
Konzeption, Aufbau und Optimierung von Lifecycle-Strecken, Segmentierungslogiken und Marketing-Automationen zur nachhaltigen Kund:innenbindung
Entwicklung und Steuerung von CRM-Kampagnen über relevante Kanäle wie E-Mail, App und Print
Aufbau und Weiterentwicklung skalierbarer Automations- und Kampagnenmechaniken für unterschiedliche Märkte, Sprachen und Zielgruppen
Analyse von Kund:innenverhalten, Engagement-Signalen sowie Kauf- und Frequenzmustern zur Identifikation von Potenzialen und Ableitung relevanter Maßnahmen
KPI-basierte Steuerung aller Aktivitäten inklusive Definition, Monitoring und kontinuierlicher Optimierung
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Performance durch Testing, datenbasierte Entscheidungen und Personalisierungsansätze
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Content, Analytics, App, Print, Brand, Retail Media und International
Impulsgeber:in für neue CRM-Ansätze, innovative Engagement-Mechaniken und die Weiterentwicklung unserer Kund:innenkommunikation
Qualifikationen
Bringe Deine CRM-Expertise, Dein strategisches Denken und Deine Begeisterung für kund:innenzentrierte Kommunikation bei uns ein.
Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle-, Retention- oder Engagement-Marketing, idealerweise im Premium-, Luxus-, Retail- oder E-Commerce-Umfeld
Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Optimierung von Lifecycle-Strecken und Marketing-Automationen
Sehr gutes Verständnis für Kund:innenbindung, Segmentierung, Personalisierung und die Entwicklung von Kund:innenwerten entlang des Lifecycles
Erfahrung in der Steuerung kanalübergreifender CRM-Kampagnen
Sicherer Umgang mit Zielgruppen- und Segmentierungslogiken sowie deren kontinuierlicher Weiterentwicklung
Ausgeprägte Zahlen- und KPI-Affinität sowie eine datengetriebene und hypothesenbasierte Arbeitsweise
Starkes konzeptionelles Denkvermögen mit Blick auf Skalierbarkeit, Automatisierung und Effizienz
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Was Dich erwartet
Eine gestaltende Rolle mit direktem Einfluss auf Kund:innenbindung, Kaufaktivität und Kund:innenwert
Die Möglichkeit, Engagement-Strategien, Automationen und kanalübergreifende CRM-Maßnahmen aktiv weiterzuentwickeln
Ein Umfeld mit hoher Markenqualität, Premium- und Luxusfokus sowie enger Zusammenarbeit zwischen CRM, Content, Retail und Analytics
Viel Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen sichtbar umzusetzen
Zusätzliche Informationen
Bei Breuninger geht es um mehr als einen Job. Wir leben Wertschätzung und Verantwortung – und genau das spiegeln unsere Benefits wieder. Sie sind ein Zeichen dafür, wie wir Dich begleiten und unterstützen. Und das Beste: Dies ist nur ein Teil dessen, was Dich bei uns erwartet.
Wertschätzung, die spürbar ist Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge.
Dein Stil, Dein Vorteil 30 % Mitarbeitendenrabatt, auch für Deine:n Partner:in, inklusive Gastronomie und Friseur.
Deine Treue zählt Ab dem 5. Jahr erhältst Du zusätzliche Urlaubstage.
Sport-Life-Balance Zuschuss zu Deiner Urban Sports Mitgliedschaft.
Wachse mit uns Von Trainings bis zu Führungsprogrammen.
Workation available Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern.
Urlaub à la carte Über Gehaltsumwandlung kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage sichern, ergänzt durch Sabbatical-Option.
Mobil im Alltag Mit Company Bike Dein Wunschrad oder E-Bike unkompliziert leasen.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.
Bei Fragen steht Dir Sabrina Rösch gerne jederzeit zur Verfügung.
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